学習塾、英会話、プログラミング、そろばん、
書道、ピアノなどを運営している方…。
お悩みを抱えていませんか？
学習塾・教室の運営は本当に大変！
だからこそ、
100人以上に伴走してきた経験を踏まえ、
サポートさせていただきます
学習塾・教室運営にがんばる方をご支援します
はじめまして！ 当サイト「You & Hiro 日本一丁寧なサービス業経営の相談所」を運営する小野寺宏昭と申します。これまで100人を超える学習塾・教室経営者の方々をサポートし、塾・教室の開校準備から、集客、人材育成まで伴走してまいりました。私自身は大学卒業後、店舗運営の現場から出発し、統括責任者、担当役員を経て、上場会社の社長まで経験してきました。2013年から株式会社ウィズデライト（東京都板橋区）代表取締役として、私自身、学習塾を経営するとともに、学習塾・各種スクール開業サポート、起業・新規事業開始サポートなどに尽力してまいりました。多くの学習塾・教室経営者の方と接するうちに、よりいっそう丁寧に、個別にご支援する仕組みを整えたいと思い、当サイトを立ち上げました。
このページを見てくださっているあなたは、学習塾・教室の運営で悩んだり・苦労されていることがあるのでないでしょうか。きっと、さまざまな悩みを抱えていらっしゃることでしょう。かつての私もそうでした。そんなあなたに向けて、以下に、学習塾や英会話教室・プログラミングスクールなどの教室を運営する上で大事なポイントをまとめてました。よければご覧ください。
そして、もっと聞いてみたいことや疑問点などがありましたら、どうぞ遠慮なく、お問い合わせください。このページの後半で、そのご案内もさせていただいております。
＞＞小野寺の掲げるビジョンにつきましてはこちらのページをご覧ください
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このページの最下段にもお問い合わせフォームをご用意しておりますので、どうぞ、本当に躊躇なくお問い合わせください。そこから無料相談を始めさせていただきます。
まずは、気になっていることを質問形式で良いので送ってください。必ず返信・回答を送ります。
※ ステップ２，３，４の流れについては、このページの後半で丁寧にご案内しております！
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「店舗・教室運営で大切な100のチェック項目」
学習塾・教室運営にがんばる
そんなあなたにお伝えしたい
大切な７つのポイント
いきなりですが、学習塾、英会話教室などの、生徒さんの学習に関連するビジネスは、
「とても繊細なビジネス！」ということを前置きとしてお伝えしておきます。
もう一方では、「オリジナリティや大胆さが必要となるビジネスでもあります！」
それはなぜかと言うと、お金を出すのは通うお子さんの保護者さん、
実際に利用するのは、小学生・中学生・高校生などの生徒さんだからです。
繊細である理由が、少しお分かりいただけましたか？
そうです、他のビジネスと比較したときに決定的に違うことは、
学習塾や英会話教室は、お客さま2者を満足してもらう必要があるのです！
そして継続して満足していただく必要があるのです。
これは、冷静に考えてみると、とても大変なことです。
私はこれまで多くのサービス業を1から立ち上げ、運営してきた経験があります。
その中でも、学習塾・英会話教室などは、ダントツで、大変な事業であると言えます。
でも、事業を立ち上げる前から、この繊細かつ、大胆に攻めなければ成功できない、
ということはわかった上でスタートしました。（安定するまで、予想以上に大変でしたが…）
それでは、本題の7つのポイントについてお伝えします。
１．教室の理念・方針・考えは、お客さまに気持ちが伝わる心の言葉で話せるか
２．2者を満足し続けていただくために、工夫をどれだけしているか
３．お客さまのお困りごと、悩みごと、解決したいこと、望んでいる内容について、
お一人おひとり、提案をしているか
４．他と比べて何が強みなのか、他にはない特徴は何か。
５．口コミ・紹介・相談を受けることが多い教室・塾であるか
６．お母さんだけでなく、お父さんにも評価される教室・塾であるか
７.テスト対策・入試に貢献できる教室・塾なのか
なんですか？この内容は！と異論の声が聞こえてきそうですが、
これが今、私が始める前と、経験したからこと言える、
教室運営で抑えるべき７つのポイントです。
また、これは私が全国100教室以上のオーナーさんや教室長の方とご縁をいただき、
成功している教室・成功している方の共通点であることも確認しています。
なんですか？この内容！と異論の声も聞こえてきそうですね。
この５つのポイントを一言でまとめてみると、お客さまの満足度を重視した
サービス業の要素が、成功できるのかの中心ポイントになります。
（６）とあえて書きましたが、大切な要素であることは間違いありません。
教室運営は、専門業種ですから、必要なスキルや知識を持ち、磨き続けなければいけない
内容であり、抑えるべきポイントではないと考えます。
あえて厳しい言い方をしますと、お客さまの立場から見ると、（６）の内容は、当たり前にできることになります。
では各項目をもう少し具体的に、皆さんの変化と行動に役に立てる内容にしてお伝えします。
１．教室の理念・方針・考えは、お客さまに気持ちが伝わる心の言葉で話せるか
１つ目のポイント「教室の理念・方針・考えは、お客さまに気持ちが伝わる心の言葉としてお伝えできるか」については、とても、とても、とても大切です。
意外にも、このお話をせずに、体験会や体験授業を行っている教室があります。
お客さまからすると、「何を、どうやって」、「うちの子を何とかしてくれるか」「導いてくれるのか」「成績やスキルを上げるのか」を聞いて、納得したいと思います。
つまり、この項目でポイントになるのが、親御さんが分かりやすい言葉、良いイメージができる言葉、伝わる言葉が必要になるという考えです。そして、その説明には、理念や方針、
考えをお伝えすると、伝わりやすく信用・信頼につながります。
２．2者を満足し続けていただくために、工夫をどれだけしているか
２つ目のポイント「2者を満足し続けてもらうために、工夫をどれだけしているか」についてです。
この項目では、「2者に満足し続けてもらう」ということが大事なキーワードです。
2者は、お子さんと、保護者さんのことを言います。何より満足してもらうことが大事です。
では、何で、2者を満足させられるかですね。親御さん目線では、たくさんあります。
例えば、きめ細かい対応・連絡、予想以上の対応・寄添ってくれる・個別に相談に乗って
くれる（他はそういう雰囲気は出さない、なんてよく言われます）、お子さんに合った提案やアドバイスなど、まだまだ例を挙げられます。一方、お子さんの方は、自分のことを
気にかけてくれる、色々な話をしてくれる、面倒を見てくれる、話を聞いてくれる、
自分の理解者の1人など、また例を挙げると切りがありません。
３．お客さまのお困りごと、悩みごと、解決したいこと、望んでいる内容について、お一人おひとり、提案をしているか
3つ目のポイント「お客さまのお困り、悩みごと、解決したいこと、望んでいる内容について、お一人おひとり、提案をしているか」、この内容もとても重要なことです。これを把握できるには、私の経験上、1回や2回のやり取りでは引き出せません。内容によっては、わかりやすい悩みごとは、すぐに対応できます。「成績を上げる＝勉強したら上がる」というのは、どの親御さんもわかっていることですが、望んでいる結果にならないことも多いです。しかし、親御さんの悩みはお子さんの成績を上げるとは、別な内容であることも多いです。ご想像の通りだと思いますが、時間の使い方、友達関係（人間）、1人前の社会人になれるのか、親離れができるのか、などお話しの内容は様々です。私は、この個別の相談やお悩みに対してどのような提案ができるのかが、とても価値が高い＝満足度が高いと思っています。
４．他と比べて何が強みなのか、他にはない特徴は何か
4つ目のポイント「他と比べて、強み、他にはない特徴は何か」。
こちらも、とても重要なポイントになります。なぜ重要なのかというと、お客さまが入会を検討する際の大きな要素の一つになるからです。私もこれまで何度もこのご質問の対応をしてきました。私は、お客さまがこの質問の意図が何にあるのかを考えていたことがあります。
他の学習塾や教室を比較するのであれば、強み・特徴を質問するのかなぁと多少疑問があります。一方では、私の考えの中にも、学習塾の強みや特徴を持つことは、相手に伝わる大事な要素です。
５．口コミ・紹介・相談を受けることが多い教室・塾であるか
5つ目のポイント「口コミ・紹介・相談を受けることが多い教室・塾であるか」についてです。
学習塾や英会話などの学習教室が現状、どのように評価されているのかを測るには、
口コミや紹介の内容を分析すると良いと思います。私たちが思っていたことと違う評価をいただく内容があります。評価とは、お客さまがすることです。評価する内容はお客様の考えによって全く異なります。この評価された内容が「〇〇さんから話を聞いて、こちらにきました。」「〇〇さんから、こちらの△△が良いと聞き、来てみました」という話になって表れてくるのです。相談を受けることが多い教室かどうかも、同じような考えです。
では、この口コミ・紹介に繋がった内容を、有効的に活かせているのか？という話に繋がっていきます。これは感覚的に頭の中にあるものではなく、データやメモで長年蓄積してもらいたいことです。こちらも全体的・平均的に見ると、きちんとできていない企業や事業経営者さんが多いように思えます。
余談ですが、お客さまが、各教室や学習塾をどんな内容を意識して選んでいるのかを示したアンケートも存在しています。参考にしてみてください。
６．お母さんだけでなく、お父さんにも評価される教室・塾であるか
6つ目のポイントは、「お母さんだけでなく、お父さんにも評価される教室・塾であるか」。コロナ以降でしょうか、お父さんが教室や塾に説明を受けに来られる、相談をしに来られる。というケースを多く聞くようになりました。私たちも普段、お母さん方とお話しをすることがほとんどなのですが、ご家庭の中では、お父さんもお子さんの状況や成績を気にかけています。また在宅ワークなどの普及もあって、お母さんとの役割分担などで、子供の育児に力を入れるお父さんも増えていくのではと感じています。
その際に、気を付けないといけないのは、お母さんが納得する説明内容と、お父さんが納得する内容の説明では、少し違いがあると思います。この説明する内容を個々のケースに合わせたり、地域性を加味した上で、丁寧な説明ができると、お母さん、お父さんのどちらがいらしても満足すると思います。
各業種には専門用語、専門知識が必要になります。
各教科の内容・難易度、受験の仕組み、各学校の合格基準など、よくわからないと思います。
親御さんには必要な情報が届く環境が整っていないというでもなります。
７.テスト対策・入試に貢献できる教室・塾なのか
最後のポイント「テスト対策・入試に貢献できる教室・塾なのか」についてです。
こちらは、現在、経営や運営に携われている方には、あまり必要のない情報かもしれませんが、確認の意味も含めお伝えします。
私たちの専門性は、生徒に学習を教えること。当然のことながら、専門知識や専門スキル、学習効果を結果として出すことが当然の仕事です。そしてまた関連するお客さまの各受験サポートをすることも求められます。これらをお客さまお一人おひとりに、どれだけ親身に対応できるのかも評価される大きなポイントの一つだと思います。
個別のご相談・サポートを
受け付けております！
いかがでしたでしょうか。
学習塾や学習教室などの運営する上での本質的に抑えた方がよいポイントについてお伝えしました。
当サイトでは、このほか、例えば次のような実践的な内容について、個別に記事にしていきます。
どうぞ時々立ち寄って、ご活用ください。
- 学習塾や教室の出店に適している場所（立地）
- 収益面から見た教室の広さ・席数（営業面積）
- 価格設定
- 運営方法
- 提供メニュー
- スタッフの採用、育成
私は全国の運営アドバイスや新規開業、業態転換などのアドバイスを行っています。
メールアドバイス、電話アドバイス、オンラインアドバイス、資料・教材アドバイス
などお選びできるサービスメニューを用意しています。
もしよろしければ、お気軽にご相談ください。
学習塾・教室を運営するあなたへのサポートは、次のような流れで進めさせていただきます。まずはメール相談から始めます。まずはお気軽にお声がけください。
無料相談
このページの最下段にもお問い合わせフォームをご用意しておりますので、どうぞ、本当に躊躇なくお問い合わせください。そこから無料相談を始めさせていただきます。
まずは、気になっていることに対する相談・質問をメールで送ってください。もちろん料金は無料。簡易的なサポートからスタートからなので、安心してください。
お試しプランでスタート
当サイト「You & Hiro」のサポートは、あなたに合わせて完全オーダーメイドで進めさせていただきます。正式なご契約の後には、(1)メールなどによるサポート、(2)オンラインによる資料のご提供、(3)具体的な案件についての個別コンサルティング、これらを通じて伴走させていただきます。さらに(4)メールマガジンの手法で180日間程度、開業・運営について教材コンテンツのご提供も可能です。
３つのお試しプランで
丁寧に個別サポートします！
いずれもサポート開始前に現在の課題、問題点、その他、お悩みごとなどについて、簡単なフォーマットにご入力いただきます。
Accounts
Free Trial
Projects
ライトプラン
月12,000円
契約期間１か月～
月4回個別メールでサポート
個別メールサポート
月４回
スタンダードプラン
月28,000円
契約期間3か月～
メール＋資料添付＋アドバイス
個別メールサポート
月4回
プレミアムプラン
月48,000円
契約期間◎か月～
Zoom＋PDF・動画・音声資料
個別メールサポート
月4回
ライトプラン
▼ポイント
・メールで気軽に質問、相談ができる
・運営に役立つ情報を得ることができる
・これまでと違う視点考えを持つきっかけができる
▼サービスを利用する方のイメージ
・メールなら気軽に相談できそうだから。
・気軽に相談してみたい、聞いてみたいことがあるから。
・いま抱えている悩みや問題が解決できる切っかけになるかもしれないから。
・打合せ時間がなく、時間を気にせず相談できるから。
▼相談いただいた事例
・ここ数か月、生徒数が思うように増えていません。何に力を入れたらよいですか？
・退塾や退会を少なくするには、何に気をつければよいですか？
・保護者とのコミュニケーションを具体的にどのようにして取るのがよいですか？
・2教室目、3教室目の開業を検討しています。スタッフの確保と検討している物件に
ついてアドバイスをお願いします。
・ホームページからのお問い合わせを増やしたいです。何をすれば問い合わせにつながり
ますか？
スタンダードプラン
▼ポイント
・メールで気軽に質問、相談ができる
・運営に役立つ情報を得ることができる
・これまでと違う視点考えを持つきっかけができる・
・改善チェックシートのアドバイスを細かく受けられる
・集客の考え方、方法を学ぶことができる
▼サービスを利用する方のイメージ
・メールなら気軽に相談できそう。
・気軽に相談できる、聞いてみたいことが聞ける。
・いま抱えている悩みや問題が解決できる切っかけになるかもしれない。
・打合せ時間がなく、時間を気にせず相談できる。
・いまの課題や問題点に、具体的に相談できる。
▼これまでの相談例
・経営的視点で、アドバイスをもらいたいのですが、何を相談したらよいのでしょうか？
・事業計画（年間）など、本来、必要と思われるものが、できていません。
教務とは別に、普段から何をしたらよいのでしょうか。
・口コミ、紹介につながる強みは、どのようしてつくればいいのですか？
・ここ数か月、生徒数が思うように増えていません。何に力を入れたらよいですか？
・保護者とのコミュニケーションを具体的にどのようにして取るのがよいですか？
・2教室目、3教室目の開業を検討しています。スタッフの確保と検討している物件に
ついてアドバイスをお願いします。
・ホームページからのお問い合わせを増やしたいです。何をすれば問い合わせにつながり
ますか？
プレミアムプラン
▼ポイント
・メール、zoomで気軽に質問、相談ができる
・運営に役立つ情報を得ることができる
・これまでと違う視点考えを持つきっかけができる・
・改善チェックシートのアドバイスを細かく受けられる
・集客の考え方、方法を学ぶことができる
・優先的に解決しなければいけないことと、次に動くべき内容がハッキリする
・サービス業全般の情報収集ができ、経営の視野が広がる
▼サービスを利用する方のイメージ
・すぐに相談、確認したい具体的な内容がある
・課題や問題点を改善するために、第3者のアドバイスを聞いてみたい
・週1回オンラインで相談できるから安心
・直接相手の顔を見て相談したい
▼これまでの相談例
・コロナの影響を受け、昨年から集客が不安定、この先が不安だが、どうしたらよいか？
・コロナの影響で、赤字運営が続いてしまっている。どんな手を打てばよいかアドバイスが
欲しい。
・プログラミング事業を検討したい。パソコンスクールと同じ時間帯で運営できますか？
・経営的視点で、アドバイスをもらいたい。しかし、何を相談したらいいかわからない？
・事業計画（年間）など、本来、必要と思われるものが、できていません。
教務とは別に、普段から何をしたらよいのでしょうか。
・口コミ、紹介につながる強みは、どのようしてつくればいいのですか？
・ここ数か月、生徒数が思うように増えていません。何に力を入れたらよいですか？
・保護者とのコミュニケーションを具体的にどのようにして取るのがよいですか？
・2教室目、3教室目の開業を検討しています。スタッフの確保と検討している物件に
ついてアドバイスをお願いします。
・ホームページからのお問い合わせを増やしたいです。何をすれば問い合わせにつながり
ますか？
・スタッフの採用や教育、理念や方針の落とし込みはどのようにしているのですか？
ヒアリングや問題点・課題点はこちらから誘導。
お客さまの考えをメインとしたいが、成功してもらうことが目的のため、
誘導パターンをいくつかフローチャートなどにして作成。
オーダーメイドで本格的に
ここからは、より個別オーダーメイドのかたちで伴走させていただきます。理念やマーケティング、集客まで、現代の教室・スクール運営で最も重要な７つのポイントに絞り込み、ワークショップ型の講座でご支援いたします。
一緒に成長していきましょう
本格的なワークショップを修了したあなた向けに、現状の課題をさらに実践的に解決していくためのサポートコースをご用意しています。このコースは人数限定です。「You & Hiro」は、同じ経営者としてイーブンな関係で、あなたと一緒に成長していきたいと願っております。あなたの夢が広がっていけるように本気でサポートさせていただきます。
◆さらに会員限定 180日オンライン教材◆
「店舗・教室運営で抑えるべき100項目」
あなたへのメッセージ
最後まで読んでくださいまして、ありがとうございました。本当にうれしいです。
あなたが学習塾や教室の運営に尽力していらっしゃることは、とても他人事とは思えません。私自身、もともと人に伝えるのが好きで、学習塾の運営を始めました。そして、自分の経験を踏まえて、人のお役に立ちたいから、学習塾や教室の開業サポートなどに打ち込んでいる次第です。
学習塾・教室を運営する方へのサポートは、(1)開業する時期にある方、(2)開業1年前後の方、(3）開業して3年以上の方、こうした開業からの期間によって、かなり異なります。私はそのすべてを経験し、すべてのタイプの方にご支援を重ねておりますので、きちんと個別対応が可能です。そして「You & Hiro」の持ち味は、オーダーメイドのきめ細かいご支援にあります。あなたのお困りごと、悩み事にしっかり対応し、ご一緒させていただくことができますので、どうぞお気軽にご相談ください。
いま学習塾・教室の運営は、これまでにない大きな時代の変化にさらされています。少子化や新型コロナウイルスへの対応、オンライン化への対応など、いろんなことが生じています。そんな中で、変化に機敏に対応し、舵取りしていくには、幅広い情報収集が求められます。
「You & Hiro」は、そうした時代の流れを積極的にとらえて、あなたにいろんなご助言を送り続けることが可能です。この大変な時代であるからこそ、私は、同じ志を持ってがんばるあなたをサポートし、ご一緒させていただきたいと願っております。
運営をしっかりと見直し、変化に対応していくためには、いち早く、機敏に動いていく姿勢が求められます。まずは、どうぞ迷うことなく、「You & Hiro」の無料相談を試してみてください。すばらしい学習塾・教室運営を続けていくために、あなたからのお問い合わせをお待ちしております。
「You & Hiro 日本一丁寧なサービス業経営の相談所」主宰
株式会社ウィズデライト代表取締役
小野寺 宏昭
お問い合わせは、勇気のいることかもしれませんが、「You $ Hiro」の無料相談を体験することで、あなたはきっと、たくさんの気づきを得られることと存じます。下記のお問い合わせフォームから、どうぞお気軽にお声がけください。心よりお待ちしております。
ご連絡をいただけるのを心よりお待ちしております！！！