日本一丁寧な「サービス業の個別相談所」です
こんにちは。You & Hiro代表の小野寺宏昭です。
「日本一丁寧なサービス業の個別相談所」のwebサイトをご覧いただき、ありがとうございます。
このサイトは、サービス業の経営や運営、事業再構築など、事業を行われている方が役に立つ情報発信や問題解決につながるサポートをするために立ち上げたサイトです。
私が強調したいことは、３つあります。
1つ目は、気づくのが遅れてしまう位、世の中やビジネスで大きな変化が起きている。
2つ目は、大きく変化、行動しなくてはいけないタイミングであると思う。
3つ目は、中小企業が存続するための問題解決や再構築をサポートする。
国内企業の多くは、コロナパンデミックの影響により、大企業・中小企業・個人事業、そしてほぼ全業種で、これまでにはない試練を耐える状況にあるかと思います。
政府や専門機関などから発表されている各資料を見ても、危機感を感じる厳しい内容ばかりです。コロナパンデミックが落ち着いた後も、以前の様な落ち着いた状況や企業の業績、個人消費動向は、回復までに相応の時間がかかると感じます。
そのような激変の世の中、ビジネス環境に大きな変化が起きている中で、ユーザーの購買や消費意欲においても、大きな変化が起きていると感じます。
これまでの考え方や行動を変えなければいけない
私がいま一番お伝えしたいことは、これまでの考え方や、やり方、行動を変えなければいけないのではということです。
顧客の価値観、思想感、安心感の基準は、以前と比べ変わってしまいました。いまは個人消費や雇用統計、景気指数、各企業の決算内容まで、変化を確認していく必要があります。
また、コロナパンデミックの影響以外にも、新聞やテレビを見る人の数が、数年で大きく減少しています。ユーザーの時間に対する価値が変わり、YouTubeやSNSの利用者が激増しました。お店探しとそれに伴う集客方法、ユーザーは、自分が納得できる商品やサービスにしかお金を出さないなど、メディア・広告・集客方法・個人購買・商品開発等などで変化が起きています。
企業や顧客の購買心理、購買意欲も変わっています。
心の底から価値を感じるもの、満足できるもの、ここ数年で変化しています。世の中の変化とユーザーの行動変化に対応せざる得ないタイミングなことは間違いないと思います。
それでは、具体的に考え、どう攻めて、何を守り、そして、変化・行動するという共通認識を持ち、私もこの大事な変化のタイミングで、あなたと一緒になって、さらに成長したいと思っています。
そして、中小企業を存続させるという大きな課題に取組んでいきます。そのために、私は、情報発信や実践型、成果フォロー型で、改善に必要となるコンテンツをどんどん開発していきたいと思います。
このメッセージに共感して下さり、変化してみよう、挑戦しようと思っていらっしゃる方は、是非、ご連絡をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
